Умови використання
Правила та умови надання послуг з планування харчування
Останнє оновлення: 27 листопада 2025 року
1. Прийняття умов
Використовуючи послуги FoodSyntia ("Послуги", "Сервіс"), ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов використання ("Умови"). Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якою частиною цих умов, будь ласка, не використовуйте наші послуги.
Ці умови є юридично обов'язковою угодою між вами та FoodSyntia. Ми можемо змінювати ці умови час від часу, і ваше подальше використання Послуг означає прийняття оновлених умов.
2. Опис послуг
FoodSyntia надає професійні консультаційні послуги з планування харчування, включаючи але не обмежуючись:
- Індивідуальні консультації з нутриціології
- Розробка персоналізованих планів харчування
- Аналіз харчових потреб та рекомендації
- Освітні матеріали з здорового харчування
- Підтримка у впровадженні програм харчування
- Моніторинг прогресу та коригування планів
3. Медичні застереження
ВАЖЛИВО: Медичні застереження
Наші послуги НЕ є медичними послугами і НЕ замінюють професійну медичну допомогу, діагностику або лікування. Ми не ставимо діагнози та не лікуємо захворювання.
Обов'язкові вимоги перед використанням послуг:
- Перед початком будь-якої програми харчування проконсультуйтесь з лікарем
- Повідомте нас про всі наявні захворювання та приймані медикаменти
- При виникненні будь-яких симптомів негайно зверніться до медичного фахівця
- Не припиняйте медичне лікування без згоди вашого лікаря
- Наші рекомендації доповнюють, але не замінюють медичну допомогу
4. Права та обов'язки клієнта
4.1 Ваші права
- Отримувати якісні консультаційні послуги згідно з обраною програмою
- Вимагати конфіденційного відношення до ваших персональних даних
- Отримувати повну інформацію про запропоновані рекомендації
- Припинити участь у програмі в будь-який час
- Вимагати відшкодування за недонадані послуги згідно з умовами договору
4.2 Ваші обов'язки
- Надавати достовірну та повну інформацію про стан здоров'я
- Своєчасно повідомляти про зміни у стані здоров'я
- Дотримуватися графіку консультацій та зустрічей
- Сплачувати послуги згідно з обраним тарифним планом
- Поважати час та зусилля наших спеціалістів
5. Платіжні умови
5.1 Оплата послуг
- Оплата здійснюється у гривнях (UAH) згідно з поточним прайс-листом
- Оплата за консультації проводиться до початку надання послуг
- Для тривалих програм можлива розстрочка за окремою домовленістю
- Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням на 14 днів
5.2 Скасування та повернення коштів
- Скасування консультації за 24 години - повернення 100% коштів
- Скасування менше ніж за 24 години - утримання 50% оплати
- Неявка на консультацію - повернення коштів не передбачено
- Припинення довготривалої програми - повернення за невикористані послуги
6. Конфіденційність та захист даних
Ми серйозно ставимося до захисту ваших персональних даних. Детальна інформація про обробку персональних даних міститься в нашій Політиці конфіденційності.
- Всі персональні дані обробляються згідно з GDPR та законодавством України
- Інформація про ваше здоров'я зберігається в зашифрованому вигляді
- Доступ до даних мають тільки уповноважені співробітники
- Ми не передаємо дані третім особам без вашої згоди
7. Обмеження відповідальності
FoodSyntia не несе відповідальність за:
- Результати, що не відповідають очікуванням клієнта
- Негативні наслідки від невиконання медичних рекомендацій лікаря
- Ускладнення стану здоров'я внаслідок приховування важливої медичної інформації
- Самолікування або ігнорування медичних порад
- Технічні збої, що можуть вплинути на надання онлайн-послуг
Максимальна відповідальність FoodSyntia обмежена сумою, сплаченою клієнтом за конкретну послугу, що стала причиною спору.
8. Інтелектуальна власність
Всі матеріали, розроблені в рамках наших послуг, включаючи методики, плани харчування, рецепти та освітні матеріали, є інтелектуальною власністю FoodSyntia.
- Індивідуальні плани харчування призначені тільки для особистого використання
- Заборонено розповсюджувати або продавати отримані матеріали
- Використання матеріалів у комерційних цілях без дозволу заборонено
- Порушення авторських прав тягне за собою юридичну відповідальність
9. Порядок вирішення спорів
9.1 Досудове врегулювання
- Всі спори спочатку розглядаються у претензійному порядку
- Строк розгляду претензії - 14 робочих днів
- Відповідь надається в письмовій формі з обґрунтуванням рішення
9.2 Судове врегулювання
У разі неможливості досудового врегулювання, спори розглядаються у компетентному суді згідно з чинним законодавством України.
10. Заключні положення
- Ці умови регулюються законодавством України
- Зміни до умов набувають чинності з моменту їх публікації
- Недійсність окремих положень не впливає на дійсність інших частин
- Всі повідомлення направляються через контактну форму на сайті
Продовжуючи використовувати наші послуги після змін в умовах, ви підтверджуєте свою згоду з оновленими умовами.
11. Контактна інформація
З питань щодо цих умов використання або наших послуг ви можете звернутися:
Сервіс FoodSyntia
Підтримка клієнтів
Форма зв'язку: Контактна форма на сайті
Час відповіді: протягом 2 робочих днів